Владимир Комлев: «В программе лояльности «Мира» зарегистрированы уже 5,5 млн держателей карт»
14 марта в Москве состоялся бизнес-форум для партнеров платежной системы «Мир». В рамках мероприятия представители различных направлений бизнеса и маркетинга «Мира» рассказали о проектах компании и новых возможностях для партнеров платежной системы.
Открыл форум своим выступлением генеральный директор НСПК (оператор платежной системы «Мир») Владимир Комлев. Он представил текущий статус развития ПС «Мир», ее продуктов и проектов:
«Доля рынка по количеству карт «Мир» сегодня превышает 20%, это уже видимая часть платежного рынка РФ. И наша главная цель – сделать миллионы эмитированных карт привлекательными, дать нашим банкам-партнерам возможность развивать на них продукты, интересные клиентам, тем самым повысив их лояльность к банкам и платежной системе, сделать эти карты выгодными. Мы понимаем, что объемы эмиссии – это затратная часть, а вот транзакции и бизнес-использование карт – это та часть проекта, где формируются доходы».
Владимир Комлев также отметил, что команда «Мира» уделяет большое внимание развитию дополнительных функций и сервисов на базе национальных платежных карт – эквайринг на транспорте, развитие кампусных и социальных проектов, а также программы лояльности, в которой сегодня зарегистрированы уже более 5,5 млн карт «Мир». Он подчеркнул, что в начале марта держателям карт «Мир» 8 банков стал доступен мобильный платежный сервис Mir Pay, и к концу месяца будут объявлены новые участники проекта. Еще одна амбициозная задача, которую выделил в своем выступлении глава НСПК, связана с международным развитием, – присутствие «Мира» в 85% стран, популярных у российских туристов, а также тех странах, где проживают граждане РФ.
Директор департамента национальной платежной системы Банка России Алла Бакина рассказала об основных показателях и трендах российского рынка платежных карт с позиции регулятора:
«В последнее время все больше платежных операций совершается в Интернете. Кроме того, мы видим активное расширение сегмента, связанного с развитием современных технологий, скоростью, инновациями и удобными интерфейсами. Это оказывает прямое влияние на сложившиеся бизнес-модели: появляются новые игроки, изменяющие платежный ландшафт нашего платежного пространства. Мы очень внимательно смотрим за этими трансформациями с точки зрения регулирования, чтобы с одной стороны способствовать правильным рыночным взаимоотношениям, которые отвечают законам конкуренции и позволяют защищать права потребителей, а с другой – минимизировать риски, уметь управлять ими, а также повышать ответственность участников рынка. В ответ на это у нас появляются соответствующие корректировки, уточнения и дополнения в законодательстве».
Кроме того, Алла Бакина отметила активную работу ПС «Мир» и всех банков-участников, которые с платежной системой работают над развитием и продвижением национальной карты:
«Безусловно, помимо роста эмиссии, необходимо, чтобы увеличивалось количество безналичных операций по оплате товаров и услуг, совершаемых с помощью «Мира». И способствовать этому должно уже не регулирование, а рыночные законы. Продукт должен быть интересен и важен человеку, решать его задачи. И все те направления, над развитием которых сегодня работает «Мир», должны этому способствовать».
Модератором форума выступил Виктор Достов, председатель ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов, который также рассказал об изменениях российской платежной экосистемы.
«Характерное время для карточного бизнеса в России сейчас составляет примерно 3,5 года. Это значит, что скорость изменений в отрасли исчисляется не десятилетиями, как это было раньше, а несколькими годами, что доказал пример карты «Мир», и дальше это время будет только сокращаться. Это очень динамичная сфера. Однако она сталкивается с определенными вызовами: например, появление онлайн-банкинга, смена форм-фактора, то есть, уход карты в смартфон – Samsung Pay, Mir Pay и т.п. Говоря о вызовах нельзя не отметить решения на основе Второй платежной директивы (PSD-2), которые неизбежно будут создавать конкуренцию карточным системам. И на основе всего этого мы слышим прогнозы, которые можем назвать пессимистическими для карт. Они сводятся к тому, что будут падать количество физических карт, а также количество платежей, проходящих через существующую четырехстороннюю схему обработки транзакций. Однако, на мой взгляд, сегодня карты остаются единственной точкой входа в сотни банков и к миллиону клиентов. И, конечно, в ближайшие пять лет – это их неоспоримое преимущество».
Виктор Достов подчеркнул, что банковские карты являются уникальным многомерным продуктом, в отличие от тех же электронных кошельков:
«Когда мы говорим о картах, то имеем в виду целый комплекс: форм-фактор, которым на данный момент все-таки выступает пластик, четырехсторонняя модель обработки транзакций, бренды платежных систем, инфраструктура приема и так далее. И как физик по образованию, я не могу не отметить, что такая многомерная система – крайне устойчива и в этом смысле имеет большие преимущества перед одномерной».
Директор по развитию продуктов, цифровых и технологических сервисов платежной системы «Мир» Мария Точилова в рамках основной программы мероприятия рассказала о новых возможностях для бизнеса с картами ПС «Мир», а также о развитии электронной коммерции.
Выступление Анны Будаевой, руководителя направления банковского маркетинга платежной системы «Мир», было посвящено взаимодействию с банками-партнерами, а руководитель направления розничного маркетинга Константин Анфимов-Готонелия представил совместные проекты «Мира» с торгово-сервисными предприятиями.
Про «Мир» на карте мира и международное развитие национальной платежной карты рассказала Евгения Егоренкова, начальник управления международного развития ПС «Мир».
Андрей Шаповалов, директор по перспективному развитию ПС «Мир», представил участникам форума направление Mir Digital.
О развитии платформы мобильных платежей Mir Pay рассказала главный проектный менеджер департамента стратегии и развития бизнеса ПС «Мир» Лариса Телух.
Валерия Курепина, начальник управления клиентского опыта, рассказала о новых возможностях партнеров НСПК, а директор по клиентскому опыту Юрий Коптяев – о технологиях «под капотом» программы лояльности ПС «Мир».
