Технологии работы с возражениями клиентов банка
| Дата и время проведения: | 22 марта 2021, 10:00 – 12:00 |
|---|
| Продолжительность: | 2 часа |
|---|
| Тип: | Вебинары |
|---|
| Уровень: | Базовый |
|---|
| Категория: | Бизнес |
|---|
Регистрация закрыта
В ходе данного вебинара вы узнаете:
Что считать возражением клиента?
Если клиент говорит «НЕТ»? - классификация отказов клиента
Отличие возражения от объективных условий как формы отказа.
Истинные и ложные возражения – в чем разница?
Как узнать ложное возражение? – типичные признаки.
Первостепенные и второстепенные возражения.
Явные и скрытые возражения.
Техники различения ложного / истинного, первостепенного / второстепенного возражения
