Чат-бот платёжной
системы «Мир»
Что такое чат-бот?
Это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем. Чат-боты позволяют общаться с помощью текстовых или аудио сообщений в мессенджерах.
Преимущества использования
Самая полная база знаний о продуктах и сервисах Платёжной системы «Мир»
Быстрый доступ к поддержке Платёжной системы «Мир»
Быстрый доступ к информации
Всегда актуальная информация
Доступ с любого устройства 24/7
Анонс изменений
Преимущества для банка
Самая полная база знаний о продуктах и сервисах Платёжной системы «Мир»
Ведение аналитики по пользователям благодаря авторизации сотрудников Банка
Увеличение транзакций по картам за счёт информирования об актуальных предложениях
Реализация обучения сотрудников Банка силами не внутреннего HR/обучения, а за счет внешних ресурсов
Функции, которые есть уже в чат-боте
Планируем добавить
База знаний - раздел, в котором можно найти информацию по следующим темам:
Операции по карте
География использования
Нефинансовые сервисы
Социальная карта «Мир»
Общая информация о карте
Сервисы Платёжной системы «Мир» и карты «Мир»
Программа лояльности и акции
Безопасность карты «Мир»
Обслуживание карты «Мир»
Поддержка
Раздел, в котором можно задать свой вопрос/написать предложение
Новости - функция, с помощью которой в чат будет приходит информация о любых изменениях
Текущие акции – раздел, в котором можно посмотреть все действующие акции
Электронные курсы – раздел, в котором можно найти и пройти курсы
Тесты – раздел, в котором можно проверить свои знания в форматах: теста, игры, опроса
