Эксперт в области претензионной работы по операциям с банковскими картами с профессиональным опытом работы более 15 лет. Имеет несколько сертификатов международных платежных систем о прохождении обучения в области претензионной работы.
В АО «НСПК» Алексей отвечает за развитие платформы «Диспут+» - платформа по разрешению диспутов по операциям по картам платежной системы Мир.