8 800 100 54 64 бесплатно, круглосуточно

5464 с мобильного бесплатно, круглосуточно

Технологии бесконфликтной коммуникации с клиентами банка

Дата и время проведения:25 Ноября 2020, 10:00 – 13:00
Продолжнительность:3 часа
Тип:Вебинары
Уровень:Базовый
Категория:Бизнес
В ходе данного вебинара вы узнаете:

Стратегии поведения в конфликтах (модель Блейка – Моутон):
Избегание
Конкуренция
Примирение
Компромисс
Сотрудничество
Сотрудничество (партнерство) как наиболее эффективная модель взаимодействия в бизнесе и жизни.
Конфликт как неизбежное следствие двустороннего стремления обеих сторон в коммуникации «взять» = получить свое.
Парадокс коммуникации или почему конфликт – это прекрасный способ повысить лояльность клиента и собственные продажи?
Выполнение практического упражнения по ликвидации конфликтогенов в коммуникации с клиентами банка.

Похожие мероприятия

Вебинары Бизнес
10.11.2020
Базовый уровень
Вебинары Бизнес
17.11.2020
Продвинутый уровень
Вебинары Бизнес
18.11.2020
Базовый уровень
Физ. лицам Бизнесу Банкам Платежная система «Мир» О компании АО «НСПК» Пресс-центр Контакты

Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в течение 14 дней.

Хорошо
Частным лицам Бизнесу Банкам Платежная система «Мир» О компании АО НСПК